Как измерить обратную связь с аудиторией в SMM Продвижение в социальных сетях сейчас является одним из наиболее популярных способов раскрутки. Но недостаточно проявлять активность, регулярно публиковать полезный контент и общаться с подписчиками. Нужно еще понимать, насколько результативны ваши действия. А это можно понять только по конкретным показателям результативности (метрикам). Какими метриками можно измерить количественные результаты раскрутки в соц.сетях: 1. Число подписчиков. Количество тех, кто подписался и отписался за определенный период. 2. Темп роста аудитории. Такой показатель вычисляется путем деления количества новых подписчиков к общему числу всех подписчиков. 3. Количество просмотров публикаций. 4. Охват (число тех, кто увидел конкретную публикацию). Различают общий, виральный (просмотры репостов) и рекламный охват (число тех, кто увидел рекламу). 5. Рейтинг привлекательности. Это соотношение числа лайков к общему числу подписчиков. 6. Рейтинг общительности. Соотношение комментариев и отзывов  числу аудитории. 7. Коэффициент распространения. Рассчитывается путем деления числа репостов к общему количеству публикаций. Для оценки результативности SMM нужно также учитывать число негативных реакций, общую вовлеченность и активность сообщества. Показателем грамотной активности компании также является наличие пользовательского контента (авторских публикаций и постов подписчиков).