Как продать поколению Z? Что такое поколение-Z? Это люди, которые родились в период 1995 -2000-х годов. Их (нас) еще называют цифровое поколение или зумеры. А еще - это люди, которые наступают на пятки миллениалам и уже доставляют много хлопот продавцам и работодателям. Как продать что-то зуммеру? Уже сейчас развитие маркетинга и продуктов диктует именно это поколение, а товары и услуги формируются с учетом их ожиданий. Поэтому, чтобы Вы были в тренде, мы набросали основные поинты, по которым можно определиться, как "играть" (привет, геймификация!) с людьми поколения Z: Зуммеры уже всё видели, и их ни чем не удивить. Решение: добавьте в покупку нотки геймификации. Это английское словечко, означает “игру”. Именно за геймификацией процесса покупки стоит будущее. Вам нужно вовлекать клиентов в процессы, подводящие к покупке. Ведь чем выше вовлеченность клиента на пути к покупке, тем более он лоялен и с большей вероятностью отнесет деньги именно Вам. Примеров геймификации масса: 1. Различные игры с аудиторией в группах в соц сетях бренда (морской бой, конкурсы и прочее); 2. Опросы клиентов в Интернете или офисе; 3. Карты лояльности (собери 6 кофе и получи 7й бесплатно); 4. Бонусные карты (с возможностью накопить мили, например). Для них крайне критично наличие отзывов, причем настоящих, в Интернете. Решение: создание грамотных отзывов. Вы, наверное, замечали, что в любом аккаунте Инстаграм, которое что-то продает, что ни сториз, то спасибки от благодарных покупателей. В Интернетах полно сайтов по типу айрекоменд, где простые люди делятся своим мнением. А на ютубе целый отдельный тип контента - обзоры. Обозревают то, что Вы даже себе представить не можете. Зуммеры любят выбор, свободу и комфорт. И крайне негативно относятся к маленькому выбору товара или услуги. Решение: широкий и глубокий ассортимент. С широким ассортиментом вроде всё понятно. А вот что такое глубокий? Чем глубже представлена категория товара, тем точнее мы сможем угадать потребности нашего зуммера. Если мы имеем дело с магазином «Компьютеры», то покупатель справедливо полагает, что ассортимент в таком магазине будет не очень широкий, но зато достаточно глубокий, то есть там будут только компьютеры, но зато самых различных брендов, моделей и вариантов. Что касается широты ассортимента, то на помощь приходит тройная вилка цен.