Привет! У нас новая рубрика: правильно ✅ / неправильно ❌
Будем разбирать ошибки в продвижении на примере известных компаний.

Сегодня поговорим про push-уведомления в приложении Raketa 🚀
Сервис присылает все уведомления, маркетинговые и информационные, в рамках одного канала. Смотри на скриншоте ниже 🔽

Почему это неправильно ❌
Если пользователь хочет отписаться от маркетинговой рассылки, он автоматически отказывается от всех уведомлений, в том числе от транзакционных и триггерных. Таким образом, компания теряет подписчика.
Как правильно ✅
Пользователь может отписаться от конкретной категории push-уведомлений.
Как эта опция реализована в email-маркетинге?
1. Чаще всего есть рассылка «все по всем», от которой можно отписаться.
2. Триггерные письма, от которых не всегда можно отписаться. Например, от «вы бросили свою корзину» — можно, а от «ваш счет пополнен» — нет.
3. Есть транзакционные письма, например, «ваш заказ отправлен». От них чаще всего нельзя отписаться.
Если мобильное приложение не дает возможность установить для уведомлений «невозможно отписаться», то нужно завести категории уведомлений. Смотри на скриншоте ниже 🔽
В этом случае пользователь отпишется только от неинтересных для него сообщений и вы сохраните подписчика 📧