​Лидер клиентского опыта в офлайне в ВкусВилл. Москва. ЗАДАЧИ: • Выстраивать «карту» покупателя в магазине. • Находить узкие места на его пути. • Смотреть на продукт, услугу и сервис, оценивать контакт с покупатем в разных каналах. • Улучшать сервис через понимание клиентов. • Оптимизировать существующие решения и разрабатывать новые. • Смотреть на лояльность покупателей и эффективность изменений. ТРЕБОВАНИЯ: • Опыт выстраивания CJM-пути для покупателей/пользователей и возможность поделиться кейсами и внедренными изменениями. • Понимание специфики офлайн-маркетинга. • Опыт проведения исследований аудиторий, понимание их специфики. • Аналитический склад ума: анализирует цифры, не боится большого количества данных, легко анализирует их для принятия решений. • Любовь к людям и большому числу коммуникаций. УСЛОВИЯ: • Работа в постоянно растущей и развивающейся компании. • Самостоятельность в принятии решений и реализации проектов. • Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары). • Частичная компенсация фитнеса. • ЗП по итогам собеседования. • Офис: м. «Строгино», Москва. • График – свободный, но это не удаленная позиция. Мы хотели бы видеть коллегу в офисе 1-2 раза в неделю. КОНТАКТЫ: [email protected] @marketing_jobs #москва