​​Менеджер по адаптации продуктов и клиентскому опыту в МегаФон. Москва. О НАС: Мы делаем классные продукты, которыми ежедневно пользуются миллионы пользователей, поэтому сейчас МегаФон в поиске менеджера по адаптации продуктов и клиентскому опыту. ЗАДАЧИ: • Создание и развитие клиентских путей CJM на основании выявленных потребностей и предпочтений абонентов. • Создание прозрачных коммуникаций и своевременной, релевантной логики информирования для продуктовых направлений разных сегментов бизнеса. • Внедрение инструментов и развитие навыков по улучшению опыта клиентов в команды, занимающиеся созданием продуктов и сервисов МегаФона. • Инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой. • Построение эффективных бизнес-процессов внутри Клиентского Сервиса. ТРЕБОВАНИЯ: • Опыт работы с проектами клиентского опыта, опыт лидирования направления или наставничества. • Опыт написание информационных и продажных коммуникаций под разные сегменты аудитории, понимание правил создания контактной политики, умение работать с текстами. • Большое желание создавать удобные решения для потребителей. • Умение проводить качественные исследования приветствуется. КОНТАКТЫ: • Email: [email protected] • Подробнее о вакансии... #marketingjobs #Мегафон #digital #москва