Чат-боты — это эффективные помощники для вашего бизнеса или технически сложное решение не для всех?

Ответ зависит от подхода к проектированию. Если на начальном этапе разработки бота плохо продумать структуру или не подумать об интеграции, то бот принесет больше проблем, чем преимуществ.

Рассказываем, что делать, если бот не знает клиента, не понимает запросы, а в случае перевода на оператора последний тратит много времени, чтобы вникнуть в суть вопроса. Читайте рекомендации экспертов Infobip о том, как избежать подобных ошибок, чтобы не терять клиентов.

Читать продолжение…