Хейт – двигатель маркетинга: когда и как использовать скандалы в продвижении бренда Негатив в комментариях может быть не только «визитной карточкой», но и частью маркетинговой стратегии брендов. Как компаниям реагировать на непредвиденную критику? Можно ли заигрывать с управляемым хейтом? Что нужно делать, чтобы дать обратную связь токсичной аудитории без репутационных потерь? Читать