Как извиниться за ошибку в email-рассылке Опечатка, ссылка не туда, не та иллюстрация, неработающая кнопка — мелкие ошибки. За них никто не извиняется отдельным письмом: большинство читателей не заметили, так зачем привлекать их внимание. Другое дело — ошибки бизнеса по отношению к клиенту, которые связаны с покупкой, доставкой, личным общением. Читать продолжение…