Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной↙️ Предыдущий пост про зубную пасту с надписью «без глютена», конечно, не мог обойтись без комментариев😏. И это прекрасно! Но давайте разберём, что потенциально не так с пастой и комментариями (кроме того, что я знать не знала о возможности наличия глютена в зубной пасте🙈😂). ▪️«Непереносимость глютена - это очень серьёзная проблема, это важно писать!» Важная, кто же спорит. Для очень ограниченного числа потребителей - давайте не будем об этом забывать. Но бог с ним, мы решили привлечь еще и такой сегмент целевой аудитории. Может быть. А как эти люди выбирают зубную пасту? Насколько свободно переключаются между брендами? Для них будет виден и ценен значок на передней стороне упаковке или они ищут эту информацию совсем не там? Помните, где на упаковках была надпись «не для больных фенилкетонурией»? Вот то-то. А, может, им нужна надпись в духе «подходит для больных целиакией» или что-то такое? Насколько они вообще заметят маленький значок на упаковке? Может быть, им нужна более ясная и четкая коммуникация? Какая? ▪️«В некоторых странах это может быть обязательным указывать такие вещи» Возможно. Правда, в отношении России я о таком не слышала. Но допустим. Если это информация, которая «просто должна быть» - зачем ее указывать на лицевой стороне упаковке? Ведь там может быть размещена более ценная для потребителей информация. ▪️«Это не про маркетинг, это про гуманность» Ох, сомневаюсь. И даже не потому, что все компании сплошь и рядом меркантильные и ужасные. Нет, они просто не обязаны фокусироваться на крайне узком сегменте. Ибо это не профессиональный продукт для таких людей. ▪️«Да большинству вообще все равно, что там написано» Тогда зачем оно написано?😏 Ведь можно же было занять место чем-то более насущным и важным. Или не занимать его и сделать максимально «чистый» дизайн. ———————— Вот так маленький значок превращается в вопрос, требующий осмысления как минимум - а то и исследования.