Обложка канала

Customer Development и маркетинговые исследования

Канал о маркетинге, маркетинговых исследованиях и CustDev: лайфхаки, личный опыт, кейсы и рекомендации полезных книг от агентства MarketQualResearch. Присоединяйтесь!

Customer Development и маркетинговые исследования

4 года назад
Открыть в
Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной🤓 Поделюсь с Вами важными прикладными моментами по организации групп в онлайне. Пригодится как для самостоятельной организации, так и для контроля агентства. ▪️Респонденты ни в коем случае НЕ общаются с нами между делом. Они должны будут отложить дела, закрыться от детей и других членов семьи и посвятить время группе. И хорошо дополнительно проговорить это в начале, перед обсуждением. Для закрепления. ▪️Никакого подключения из странных мест. Только дома и с хорошим интернетом. На улице общаться нельзя. С работы между делом общаться нельзя. В машине «пока веду» общаться нельзя. ▪️Интернет точно должен быть хорошим и стабильным. Понимаю, странно писать об этом в 2022-м году - но представьте мое удивление, когда такие проблемы встречались не где-нибудь, а в Москве🙈. ▪️Никаких смартфонов (тем более что смартфоны еще обычно чудесным образом сочетаются с нахождением в странных местах). Респонденты заходят и подключаются только с компьютера/ ноутбука. Особенно если мы будем им что-то демонстрировать. Особенно если это видео/ рекламный ролик, которые НЕ должны виснуть. ▪️Общаемся исключительно с видео. Строго. Камеры должны быть включены у всех на протяжении всей группы. Иначе понять, что кто-то занят своими делами, просто невозможно. Да и контакт так лучше. Как ни крути. Поверьте на слово, если на группе будет всего один человек, нарушающий эти правила, это уже усложнит ее проведение. А если их будет несколько, а то и все… Крепитесь😬. И да, если таких респондентов рекрутирует агентство, это повод требовать бесплатной переделки рекрута.
Записки маркетолога

Канал ведётся @YuliaZhilkina и посвящён маркетингу и маркетинговым исследованиям/ Customer Development. 🔸14 лет маркетинга и 11 лет исследований 🔸Клиенты: Mail.ru Group, BlaBlaCar, “Иль де Ботэ”, “Яндекс” и др. 🔸IT, фарма, ритейл, банки, FMCG, B2B

Telegram