Привлечение пользователей и потребителей с помощью маркетинговых акций – так ли все прекрасно, как выглядит изначально? Рассуждаем вместе с Юлией Жилкиной 📮 ​​Люблю мелкие и легко поправимые моменты, которые весьма заметно влияют на впечатление от сервиса/продукта. Поэтому частенько отмечаю их для себя 😏 Вот смотрите, Тинькофф и их завлекалочка в Тинькофф-инвестиции – «Пройдите учебный курс и получите акции». Приятно, да? Но вот сейчас началось: акции-то мы дали, но будь добр, положи деньги на счёт и начни инвестировать. А то все сгорит. И, вроде, акции и акции, никто на них не рассчитывал. Но когда тебе дают, а потом пытаются забрать (в изначальных условиях такого не было)… Ну, такое себе, да? Overprimise и подпорченный Customer Experience налицо. Да, с точки зрения бизнеса понятно. Но лучше не обещать. А пообещав и уже подарив, не забирать обратно. P.S.: Я тут скорее наблюдатель и спокойно воспринимаю сгорание 3-х акций. Но, как маркетолог, фиксирую интересный пример 😎