🤔 Поговорим про управление качеством курсов Привет, это Женя Ращупкина 👋 Сегодня хочу поделиться своим подходом к обновлению образовательных продуктов. Мы с вами знаем, что обучение должно быть полезным для студентов и выполнять задачу бизнеса. При этом разработка обучения — это дело трудозатратное, и нужно хорошо поработать на каждом шаге, чтобы не пришлось потом переделывать весь курс из-за фактической ошибки в контенте или цвета рубашки спикера. Это вы уже и так знаете без меня. Я же говорю про системный подход к управлению качеством обучения, который точно вам нужен, если у вас в компании/проекте больше пяти продуктов (если меньше, проще делать аудит и следить за качеством). ☝️Три важные вещи, без которых невозможен системный подход управления качеством (проверьте, есть ли это у вас): 1️⃣ Выстроенный процесс разработки продуктов Это такое состояние системы и рабочих процессов, когда всем понятно, что, как и когда происходит, и кто ответственный. Когда выстроены каналы коммуникации и есть единый рабочий поток. 2️⃣ Критерии качества на каждом этапе Это может быть чек-лист качества программы, SLA по процессу работы с клиентами, критерии отбора спикеров и пр. Здесь может быть немного методической душноты для творческой команды, но без этого уходит гораздо больше ресурсов на разработку. 3️⃣ Система отслеживания показателей Не в каждом проекте есть дашборды (такие сводные схемы и таблицы) по метрикам продуктов, но простые системы отслеживания можно сделать в любом курсе. Самое важное, чтобы вы знали: а) что вы измеряете б) как вы измеряете и в) какие решения вы будете принимать на основе данных 💫 Кроме этого есть еще разные штуки типа работы с качественными данными (например, с отзывами студентов), приоритизация доработки курсов, сам процесс аудита продуктов, иехархия метрик… Мы в @LXDhero помогаем выстраивать систему управления качеством образовательных продуктов для корпоративных заказчиков. Но если у вас есть небольшой свой проект или вы хотите с нашей помощью внедрить эти практики в компании, приходите на Программу менторинга — там мы сможем сопровождать вас на каждом шаге, поделимся всеми шаблонами и своими подходами. Сможете использовать и для будущих проектов 🙂 Старт второго потока уже 6 февраля, заявки рассматриваем индивидуально, чтобы убедиться, что программа ответит на ваш запрос👌 Присоединяйтесь!