Пятничный #LX_case Сегодня будет простой (я надеюсь) кейс. Идея пришла благодаря вопросу коллеги Натальи об измерении NPS. Кейс Вы создаете образовательный продукт — асинхронный онлайн курс на 4 месяца, участники проходят обучение в своем темпе. Вы хотите отслеживать, насколько курс полезен участникам (метрика CSAT), и насколько они готовы его рекомендовать (метрика NPS). Спрашивать про удовлетворенность курсом вы решили после каждого блока. А вот когда узнавать про готовность рекомендовать? Задача Предложите ваше решение, когда спрашивать у участников обучения про готовность рекомендовать. Какие еще могу быть варианты? ..................................................... Делитесь в комментариях, как вы бы решили этот кейс, свой разбор я опубликую в ближайший вторник. Для лучшей прокачки рекомендую сначала написать ответ отдельно, потом зайти в комментарии. Полетели! 🚀