Как понять, что ваше обучение кому-то нужно. Проводим проблемное интервью Частая ошибка создателей образовательных продуктов — уверенность в уникальности своей идеи, которая непременно взорвет рынок. Проблема в том, что идея может оказаться абсолютно не нужна вашей аудитории, а вы потратите время и деньги. Включаем самокритичность и идем проводить исследование, чтобы понять, есть ли рынок (аудитория) для вашего обучения. В этом посте — про то, как организовать проблемные интервью. Следуем алгоритму исследования 1️⃣ Что мы уже знаем о аудитории Всегда начинаем с брейншторма. Лучше проводить его с командой. Наша задача — выгрузить всю информацию, которую мы уже знаем о нашей аудитории. Откуда можем знать: - общение с отдельными клиентами - отзывы, в т.ч. у конкурентов - эксперты в нише - личный опыт - наши фантазии :) 2️⃣ Какие у нас есть гипотезы На основе собранных данных строим гипотезы. Для них нам нужно определить - с какой задачей/проблемой сталкивается наш клиент - в какой ситуации - как он себя при этом чувствует - как хотел бы чувствовать - как уже решал проблему - какие проблемы были с прошлым решением Очень важно! Нужный нам сегмент как раз те, кто ощущает острую потребность в решении проблемы и уже пытались ее решить! 3️⃣ Составляем опросник интервью На одно исследование формулируем 1-2 гипотезы и собираем опросник. Он состоит из разделов: - приветствие, знакомство - квалифицирующие вопросы (чтобы сразу понять, что это не наш сегмент и не тратить время) - проверка гипотез - продажа нашего решения (не продукта!) 4️⃣ Приглашаем респондентов Тут важно хорошо подумать, чтобы привлекались те, кто нужен. Часто приходят те, кто проблему и не пытался решить. Их вежливо отсеиваем на квалифицирующих вопросах. 5️⃣ После 3-4 интервью смотрим результаты корректируем гипотезы/опросник/оффер 6️⃣ Проводим еще 10-12 интервью. 7️⃣ Анализируем данные. Выделяем сегменты. Опровергаем или подтверждаем гипотезы. 8️⃣ Строим стратегию продукта. Принимаем решения На видео показан фреймворк для проведения проблемного интервью и описаны основные шаги исследования. https://www.youtube.com/watch?v=MMs89lv0E5I Материал подготовлен каналом EdStartup, рекомендую заглянуть, там еще много информации о том как создавать образовательные продукты.