Пользовательские сценарии Давайте продолжим разбираться в понятиях из продуктовой разработки. Сегодня поговорим про пользовательские сценарии (user scenarios) и как можно использовать для образовательных продуктов User scenario — это короткие рассказы о пользователях, представленных в виде образов идеальных пользователей (персон), пытающихся достичь своих целей в своем контексте в ходе взаимодействия с продуктом. Как правило, сценарии разрабатываются для продуктов и сервисов, только планируемых к запуску. Пользовательские сценарии не представляют всех возможных пользователей. Вместо этого они обычно учитывают только самые распространенные персоны и их мотивации. Хорошие сценарии включают контекст и детализацию, чтобы быть как можно более точными и связными. Это идеальный, даже можно сказать эталонный, путь пользователя. Из чего состоится пользовательский сценарий ▫️ главный герой - с именем и личными особенностями ▫️ мотив – что герой хочет сделать, каких целей достичь ▫️ задача – что герой хочет/должен сделать, чтобы достичь этих целей ▫️ контекст/окружение - в какой ситуации герой ищет и находит решение ▫️ действие - что герой делает, как решает задачу ▫️ проблемы - есть ли что-то, что мешает герою ▫️ результат - что получается в результате Пример не из образования: Иван собирается в командировку. Ему нужно забронировать недорогой номер в отеле с хорошими отзывами. Иван просматривает сайт, чтобы найти отель для предстоящей поездки. Он внимательно изучает различные отели, чтобы найти тот, который соответствует его потребностям. Он изучает цены и оценки пользователей. Иван выбирает отель и бронирует номер. Пример из образования: Анна создает онлайн-курсы по совместительству с основной работой бизнес-тренером. Она хочет найти работу методистом на полный день. Анна изучает вакансии, обновляет резюме, но всё еще не уверена, что выбрать: работу по найму или фриланс. Анна находит информацию в телеграм-канале, записывается на курс по карьере в образовании и получает карьерную консультацию. После программы Анна перестраивает свою работу на фрилансе и прокачивает личный бренд, чтобы через полгода полностью работать на себя. Через описание таких историй для продукта можно увидеть спектр проблем, которые решают люди с его помощью. А дальше можно уточнять истории и использовать идеи для построения карты пути студента (SJM). Почитать еще: - Пользовательские сценарии: что это такое, как и для чего их нужно строить - User Scenarios - Scenario Mapping: Design Ideation Using Personas #LX_product