Секрет трех «С», благодаря которому клиент уйдет от вас довольным (и вернется снова)

Хороший сервис — важная составляющая любой услуги: каждый клиент хочет чувствовать себя в надежных руках профессионала. Соблюдайте концепцию 3С от MATRIX, и ваши клиенты уйдут от вас довольными.

1) CONSULT — консультация — первый шаг к быстрому, правильному и идеальному результату. Здесь мы можем узнать пожелания клиента, выяснить, какой образ он хочет получить в результате, и правильно подобрать инструменты, которые нам в этом помогут.

2) CARE — уход — второй шаг к созданию «шедевра». Подбираем правильный уход: шампунь, кондиционер, чудо-продукт (или же систему ухода в зависимости от состояния волос). Также необходимо порекомендовать домашний уход, который позволит сохранить качество волос до следующего похода в салон.

3) CREATE — создание — третий шаг: собственно, само создание индивидуального образа клиента. Используйте все свои навыки, исходя из его пожеланий.

Следуете ли вы данной концепции и есть ли у вас свои особенные фишки идеального сервиса?