Интернет-магазин Wildberries не вводил «массовых штрафов» за возврат товаров — особый тариф на обратную доставку применяется как целенаправленная мера в отношении покупателей с высокой долей возвратов и затрагивает только 10% клиентов. Об этом говорится в комментарии, который распространила компания в ответ на жалобы клиентов.