🏪Ретейлеры бросились в Telegram. Зачем? Компания Naumen, которая занимается разработкой ПО для ретейла, провела ежегодный смотр качества обслуживания клиентов. С обслуживанием все нормально, но мы же с вами не для этого тут собрались? Выяснилось, в числе прочего, что в 2022 году ретейлеры пошли в Телегу. Количество компаний с каналом или чатом в Telegram выросло на 209%! Цифры астрономические. Каждая третья организация (31%) использует Telegram для консультирования клиентов, другие просто ведут каналы. Общее число ретейлеров, обслуживающих клиентов в Телеграме - 54%. Это существенно выше, чем у конкурентов. WhatsApp и Viber для тех же целей использовали 26% и 18% соответственно. Вы какие хорошие каналы ретейла знаете? Пользовались их услугами тут? @lobushkin