Всем привет, в эфире новая рубрика #фича_недели Сегодня расскажем, как мы улучшили работу с сообщениями для Фейсбука в модуле Мониторинг. Вау: теперь возможностей для взаимодействия с обратной связью в LiveDune больше, чем в самой соцсети. Как работать с коммуникацией в Фейсбук с помощью Мониторинга LiveDune: - Работайте с диалогами – откладывайте сообщения, назначайте операторов, оставляйте заметки. Присваивайте теги и категории, чтобы было удобно фильтровать сообщения и отслеживать популярные тематики. - Собирайте статистику. Общую – базовые показатели: общее и новое количество диалогов, пользователей. И по тегам – мы посчитаем в процентах и числах, сообщений с какими тегами было больше всего. - Управляйте рабочим временем. Оцените загруженность по часам и дням, чтобы правильно спланировать задачи для операторов и учесть нагрузку. Инструкции и подробности ищите здесь: https://clck.ru/33pfuM