Компании все чаще ищут UX—ов.

Расскажу почему это провальный путь.

Чаще всего, никто не понимает кто такой UX-специалист. Каждый вкладывает в это какое-то своё понимание, а чаще - отсутствие понимания.

Говорить «ищем юиксера» - это как говорить таксисту:
- мне в северный округ Москвы
- А куда именно?
- в северный округ
Вот и приедете вы не к конкретному результату, а в северный округ Москвы.

Другие пишут пожелания: хотим чтоб он делал исследования, собирал фидбэк, проектировал пользовательский опыт и строил CJM-ы.
Это примерно как:
-мне надо на Восточную улицу и одновременно на Чаянова и ещё одновременно на Лесную.

Да, есть люди, которые это могут. Я это могу только в конкретной области - финансы и МСБ. Но потому что я в этом уже 4 года.
Не стройте иллюзий, что наймёте одного человека, который сделает вас шикарными. Таких нет. Вы потратите деньги и время зря.

И ещё, нет такого специалиста "юиксер". Что за чушь вы несёте, господа?

Вот это всё есть:
- UX-исследователь
- UX-аналитик
- UX-ресерчер
(и немного отличается друг от друга, но в целом одно и то же)
- UX-дизайнер
- UX-прототипировщик

А "юиксера" нет.

И не обманывайтесь, что UX-дизайнер, это тот, кто рисует удобные интерфейсы. Чаще всего, приставку UX берут те, кто понял тренд: UX-дизайнеров больше хотят и больше платят.
Но это не любой дизайнер, а тот кто умеет проводить юзабилити-тесты своих дизайнов и делает это на регулярной основе. Поэтому здесь есть приставка UX.
Все остальные вас обманывают.

И ещё: прототипировщик, не исследовавший и не знающий пользователя, не будет нормально прототипирвоать в незнакомой сфере и без понимания пользователя. Это тоже факт.

Так кто же и в какой конфигурации вам нужен, чтоб достичь нормального результата?

1.Супер-исследователь.

Который, одновременно, является еще и лидером - т е может не просто приносить, но еще и продвигать решения. Если он не лидер - вам нужно самостоятельно продвигать решения. Иначе всё обречено на провал.

Для начала исследователь должен погрузиться в вашу область и в вашего пользователя.

Что должен уметь отлично:
- Он может проводить глубинные интервью и юзабилити-тесты.
- Он шарит в аналитике и в том какие статистические данные репрезентативны и их можно брать.

Быстрее всего это сделать, если дать ему задание тестирования основных сценариев вашего продукта и еще 3-х аналогов, конкурентов.
Не скупитесь на какие-то затраты и тестовые аккаунты для быстрого ведения тестов и погружения исследователя в вашу область и вашего пользователя.

На это дайте ему максимум 2-3 месяца.
Результаты у вас уже будут.

2.Прототипировщик с погружением

Этого можно брать через 2-3 месяца после того как взяли исследователя. И вот этим двоим надо будет очень тесно общаться, сидеть рядом и опылять друг-друга знаниями области и пользователя.

- Прототипировщик должен шарить в психофизиологии интерфейсов, в том как нормально писать текст(а исследователь подскажет ему конкретные слова и фразы, которые употребляет ваш пользователь).
- Знать приёмы воздействия на восприятие.
- Он должен рисовать прототипы в виде сценариев. Т е не кит и 3 состояния какой-то формы. А каждое состояние каждого элемента и под это отдельный экранчик. (Мы выделили правила проектирования, которые позволяют учесть и не забыть. О них расскажу позже)

Прототипировщик не должен рисовать красотульки, играться с шрифтами и цветами. Он про группировку, расположение, контрастность, распределение внимания. Т е тоже про UX.

3.Дизайнер.

Аутсорс или штат - решайте сами. В этой конструкции и грамотный аутсорс будет хорош.

Что важно в такой конструкции в дизайнере интерфейсов?
В нём не должно быть ИЗЛИШНЕГО творчества.
Излишнее творчество дизайнера поганит всё то, что сделали эти двое ребят. Дизайнер играет шрифтами, градиентами, цветами. Но в рамках прототипа.
Здесь нужны «руки», которые будут четко следовать прототипу.

Мы конечно говорим про интерфейсы, удобство и UX.
Не про дизайн-инновации, лидген или победу в рейтингах дизайн-агентств.
Автор: Natalia Sturza