Дотационным компаниям всегда просто вести деятельность, в отличие от коммерческих организаций, где каждая ошибка стоит рубля. Своего рубля. Фонды, АНОшки и прочие около государственные организации или выполняющие для них услуги субподрядчики отчитываются, ну давайте откровенно, посколько-постольку. КПИ там скорее номинальный, не всегда качественный и количественный — лишь бы был хоть какой-то. Хотя есть исключения. Наверное. Не могу говорить за всех. Одни могут себе позволить и проекты с низким охватом, и эффективность на уровне нуля, и отсутствие конверсии… А другие не могут. Слишком дорого. Тем же Госуслугам не нужно быть супер удобными, потому что население все равно станет юзать платформу. А как там пользовательский опыт — по барабану. Например, попросите иностранца найти на сайте Госуслуг переключение языка на английский или страницу для экспатов. Не получится — название раздела на русском. Видимо, потому что каждый иностранец говорит по-русски. Никак иначе. Или как пользоваться сайтом Госуслуг людям с ограниченными возможностями? Ответ — никак. Платформа совершенно не адаптирована ни для слабослышащих, ни для слабовидящих. Вот такое вот accessibility. В итоге, отсутствие конкурентности aka полная монополия создает мнимую видимость удобства. Ну работает же, скажете вы. Ну работает, скажет разработчик.