Зачем фрилансеру вести базу клиентов

Бывали ли у вас долгие переговоры с клиентом, которые заканчивались фразой «я подумаю»? Всё ещё ждёте пока он подумает?

Если вы до сих пор не ведёте базу клиентов, вам нужно это исправить. Не важно, что вы будете использовать: Google Docs, Excel, CRM-систему, заметки в телефоне или блокнот, главное – записывайте всех клиентов.

Что должно быть в базе

1. Имя клиента, название организации.
2. Номер телефона/ email/ ссылку на соц. сети.
3. Задача, которую вы выполняйте.
4. Статус на данный момент: обсуждение, клиент думает, отказ, процесс работы, работа завершена.

К вам обратился клиент – занесите его в базу и присвойте статус «обсуждение». Если в процессе переговоров клиент говорит «я подумаю», спросите через какое время можно с ним связаться. Присвойте ему статус в базе «думает» и напишите дату, когда нужно с ним связаться. Клиентам, с которыми вы завершили проект, присваивайте статус «завершено». Вы можете связаться с ними через какое-то время и поинтересоваться, не нужна ли им ещё помощь.

Таким образом, вы будете видеть и контролировать всех своих активных и потенциальных клиентов. Я считаю, что у каждого фрилансера должна быть своя база клиентов.