Как оценивать UX

UX – это не только удобство пользования интерфейсом. Самое главное – как человек взаимодействует с продуктом.

Можно сделать самое удобное и продуманное приложение по бронированию отелей. Любой дизайнер поставит наивысшую оценку работе. Но если после бронирования выяснится, что цена номера выше, перепутали даты заселения, дали другой номер или интерьер сильно отличается – значит у сервиса плохой UX.

Зачастую дизайнеры могут выложиться на 101% и сделать всё, что в их силах. Но хороший UX зависит ещё и от администраторов, менеджеров, руководства и тд. Поэтому UX – это всё, что начинается со скачивания приложения и заканчивается выдачей ключей от номера.