ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ПРОДАЖИ В ЮРИДИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ
.
Что вы можете сделать в своей практике сами, чтобы увеличить продажи и при этом удержать существующих клиентов?
Можно использовать перекрестные продажи, принцип увеличения продаж за счет внутреннего ресурса.
.
В чем суть перекрестных продаж? У вас уже есть клиенты, они покупают ваши услуги. Ваша задача — просто выявить их дополнительные потребности и продать им еще больше услуг. Например, у вас есть клиент, с которым вы участвуете в споре по взысканиям долгов, но мимоходом узнаете, что ему еще необходимы услуги по ликвидации другого предприятия. Выявив потребность, вы ему продаете дополнительную услугу.
.
Как внедрить перекрестных продажи в свой юридический бизнес?
.
1. Составьте перечень ваших услуг.
Вспомните полный список предлагаемых вами решений.
.
2. Опишите ваши конкурентные преимущества.
Почему потребитель должен работать именно с вами? Конкурентные преимущества — это та аргументация, которую вы будете использовать в переговорах с клиентами.
.
3. Распишите, какие проблемы решает клиент, заказав у вас услугу.
Вы должны четко понимать, что клиент покупает не ваши услуги, а решение своих бизнес-задач и избавление от проблем.
.
4. Распишите подробно, кому из существующих клиентов вы можете предложить свои дополнительные услуги, какая именно услуга им может понадобиться.
.
Инвестирую время в запуск перекрестных продаж, вы получаете больше, чем просто возросшую прибыль. Вы получаете большую лояльность ваших клиентов, так как теперь вы стремитесь на практике удовлетворять их потребности комплексно.
.
Перекрестные продажи дают возможность без существенных затрат увеличить доход от юридической практики.
.
Благодаря перекрестным продажам вы сможете лучше понимать своего клиента, узнаете, что им движет при покупке ваших профессиональных услуг, будете иметь представление о том, какие потребности клиента вы реализуете, оказывая определенную услугу.