КАК ОФОРМИТЬ ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
.
Отзывы клиентов — очень важный инструмент юридического маркетинга. Но мало просто разместить отзыв, необходимо еще поработать над ним и оформить отзыв по правилам. Мы собрали 3 правила, которые помогают сделать отзыв максимально полезным и внушающим доверие.
.
1. В отзыве должна быть конкретика.
Ваши потенциальные клиенты хотят убедиться в вашем опыте и компетенциях, увидеть, чем вы помогли другим людям, на материале предельно конкретных отзывов. Используйте цифры и факты в отзывах! Например, вместо «Нас устроило сотрудничество» напишите: «Сотрудники ООО “Галерея” вернули нам долг на сумму 1 459 956 рублей».
.
2. Должно быть фото человека, кто дал отзыв.
Потенциальные клиенты очень недоверчивы. Они считают, что вы сидите в офисе и подделываете себе отзывы. Отзывы клиентов на юридическом сайте с фотографией позволяет снять этот страх и добавить отзыву большую силу.
.
3. В отзыве должны быть контакты.
Зачем нужно, чтобы в отзыве были контакты лица, давшего отзыв? Это повышает доверие к отзыву и показывает, что отзыв дал действительно реальный человек.
.
Как можно использовать отзывы клиентов?
Возьмите за правило каждый месяц собирать по 3-5 отзывов от своих клиентов. Это может быть и письменный отзыв, и видеоотзыв.
Иногда бывает, что юристы и адвокаты не хотят и бояться просить отзыв у настоящего клиента и просят у друзей или вовсе покупают отзывы. Такой отзыв сразу же бросается в глаза и не вызывает доверие к вам.
Вы должны понимать важность отзывов для вашей практики и стремиться работать так круто, чтобы получить их, несмотря на затраты.