Еще один секретный инструмент переговорщика 🤫 Важный элемент переговоров (и не важно, на какую они тему) - правильно сформулированные вопросы. Можно задать вопрос так, что собеседник ответит кратко - да или нет. И дальше - играть в «угадайку». ☝️А можно благодаря удачной формулировке, замотивировать партнера по диалогу включиться в активное обсуждение, озвучить свои потребности, перейти в конструктивное русло. Так «работают» открытые вопросы. 🎯 Цель открытого вопроса - получить развернутый ответ по заданной теме. Обычно в начале предложения ставится вопросительное слово, а дальше - суть. Например, открытые вопросы помогут… ✔️Понять потребности заказчика: -Что для вас важно при выборе/покупке? -Какие требования вы предъявляете к этому? -Когда вы в последний раз сталкивались с этим? ✔️Понять требования к продукту/услуге: -Как вы думаете, какими характеристиками должен обладать? -А до этого чем пользовались? -Почему решили поменять? -На какие преимущества вы обратили внимание? ✔️Понять ожидания заказчика: -Какие результаты ожидаете? -Что хотите получить в итоге? -Что самое сложное в достижении этих результатов? ✔️Отработать возражения: -Какие возможности вы перед собой видите? -С какими проблемами вы ожидаете столкнуться? -Если бы мы начали вместе над этим работать, какие основные результаты вы бы хотели увидеть? 🤝 Открытые вопросы незаменимы при продаже услуг и товаров. Они помогают строить диалог, опираясь на внутренние мотивы и сомнения потенциального клиента. 🔥Все секреты, фишки и техники переговоров на разбираем на курсе по медиация и переговорам. Пока еще можно оставить заявку, чтобы зафиксировать низкую цену. Для этого переходите по ссылке и скачивайте программу 4legalforum.ru/program…gram_kmp