Про лояльность клиентов и HR

О клиенте надо заботиться, с клиентом надо работать четко и честно, с клиентом надо выстроить доверительные отношения.

Очевидно, скажете вы. А очевидно ли, причем тут HR? :)

В компании Good Wood выдвинули гипотезу, что сотрудник не будет заботиться о клиенте, если не чувствует заботу о нем от компании. Сотрудник не сможет выстроить доверительные отношения с клиентом, если у него не выстроены подобные отношения с компанией. Тем самым роль HR и корпоративной культуры напрямую связывается с прибылью и эффективностью бизнеса.

Идем дальше: как выстроить такую систему внутри компании?

🔹 1. Нанимать консультантов, платить кучу денег и при этом совершенно не понятно как измерить результат.
🔹 2. Просто использовать актуальные инструменты.

Ребята из Good Wood вслед за своей гипотезой разработали специальный ТГ-бот, который разворачивается на всю компанию за 15 минут. Содержит в себе таск-трекер, улучшает корпоративную культуру, измеряет токсичность отделов и сотрудников и вовлекает в работу.

Бот является некоммерческим проектом, поэтому просто берите и внедряйте - https://familybot.ru/