Понять, как и зачем добывать UGC за 2 минуты

UGC (User-generated content, пользовательский контент) – это оригинальный контент, который создается вашей аудиторией — клиентами, или подписчиками в соцсетях.

Его использование выгодно обеим сторонам: компания получает свежие идеи, зачастую бесплатно, а пользователи получают возможность сотрудничать с брендом, занимаясь творчеством и получая за это различные вознаграждения (и иногда и без них).

Есть прекрасный термин — "co-creation" — сотворчество. Это вектор коммуникации с аудиторией, который развивает практически каждая успешная компания.

Основные типы UGC:
— Творческие работы (рисунки / фотографии / видео);
— Комментарии / отзывы (более-менее привычный всем вид UGC);
— Нативный продакт-плейсмент (интеграция вашего бренда в фото инстаграм аккаунта клиента, например);
— Обзоры / подкасты (информационный контент о ваших продуктах).

Для чего нужен:
— Доверие и лояльность (люди верят другим людям);
— Охват новой аудитории (виральный охват);
— Прогрев аудитории НЕклиентов;
— Использование в своем контент-плане.

Как мотивировать пользователей создавать контент:
— Делитесь лучшими работами со своей аудиторией;
— Поощряйте авторов скидками и бонусами;
— Устраивайте конкурсы;
— Хвалите и благодарите;
— Просите писать вам 💚

Это олицетворение связи между компанией и её потребителем: если компания проявляет внимание к своим клиентам, то и они будут делать шаги навстречу. Про один из таких шагов — этот пост :))