🐩 Чем там история с домом-то закончилась?
Так вот, зайдя в дом, стало понятно что это будут два очень тяжелых месяца. Во-первых, сразу со входа в глаза бросалась надпись на одной из комнат "Это комната хоста, сюда не входить" (мы же арендовали жилье целиком, нет?), во-вторых, тут же на сушилке болтались чьи-то носки, в-третьих, в холодильнике было полно остатков чьей-то еды, но главный козырь, я приберег напоследок. Кондиционер. Формально он был, но работал настолько слабо, что даже находясь прямо под ним, все равно было жарко, но главное, что он был в "гостиной", а единственная доступная нам спальня (на другой же написано не входить), представляющая собой прямоугольную коробку с лампочкой под потолком, находилась в другом конце дома, и разумеется, находясь в ней, даже не подозреваешь о том, что в этом доме есть кондиционер (на минуточку, в Сеуле, в это время, практический каждый день +35 градусов). Напомню, что весь этот букет удовольствий обошелся в 100000 рублей. Сказать что это разочарование - ничего не сказать.

Если бы в этом доме предстояло находиться всего лишь пару дней, я бы даже смирился, но превращать поездку в два месяца страданий, умирая от жары в квартале мигрантов, как-то совсем не хотелось, поэтому я решил бороться. 👊

Формально, с точки зрения AirBnB все было относительно верно - кондиционер есть? есть! (и плевать что не не работает и не в спальне), от метро недалеко? недалеко! (и плевать что в гору, в не самом благополучном районе), но на деле, любой адекватный человек поймет, что воспользовавшись этим объявлением, люди получат совсем не то, что они ожидают, вокруг этого и решил строить разговор.

❌ Для тех кто не знает, уточню, на AirBnB нельзя просто так взять и отменить бронирование, особенно тогда, когда ты уже находишься в квартире. За это полагается большой штраф, и вероятнее всего деньги зависнут всерьез и на долго, на весь срок пока длится разбирательство. Поэтому я решил решать ситуацию через тех поддержку, апеллируя тем, что по факту я получил совсем не то, что бронировал у них на сайте.

Однажды у меня уже был позитивный опыт с тех поддержкой AirBnB - когда я был в Бразилии они помогли мне вернуть неправильно списанные 50 тысяч рублей, поэтому теплилась надежда что и в этот раз удастся удачно разрешить ситуацию.

🆘 По моему звонку мне оперативно написал сотрудник прямо в чат на сайте AirBnB, сказал что изучил переписку с хостом и попросил скинуть фотографии всего, что мне не нравится в этом жилье. Как вы понимаете - после таких слов я пожалел что у меня нет камеры которая снимает на 360 градусов вокруг :) Тем не менее я предоставил фото всего, что на мой взгляд не должно быть в доме, который называют хорошим жильем, и буквально через 15 минут вопроса о платной отмене бронирования уже не стояло, а даже наоборот! Сотрудник тех. поддержки сам нашел и скинул мне хорошие варианты, с положительными отзывами, в которых, на его взгляд точно не должно быть никаких проблем.

После того, как стало ясно, что ночевать в этом не самом приятном месте не придется, настроение резко улучшилось, и я понял что вот он шанс, исправить ошибку и найти себе хорошее жилье. Единственный негативный момент заключался в том, что варианты предложенные тех. поддержкой были немного дороже, но и тут снова случилось чудо ✨

Глупо было бы винить AirBnB - то что жилье в таком состоянии вина хозяина, то что я так выбрал - моя, но тем не менее, основной удар на себя решил принять именно AriBnB и сказал что если захочу сменить жилье, то они выпишут мне купон на скидку на 30000 в качестве моральной компенсации, а когда оказалось что еще и хозяин жилья готов сделать скидку 200$, уже появилось впечатление, что возможно все эти страдания того стоили :)

☝️ Итог: нам бесплатно отменили бронирование, и переселили в намного более комфортное место, которое обошлось практически на 50000 дешевле. Отдельную благодарность, что я сейчас пишу этот пост из удобной кровати, хочу выразить сотруднице тех.поддержки, что она приняла ситуацию очень близко к сердцу, и сделала все чтобы помочь. Ура!