🧐 А мы-то здесь причем? Минздрав составил методичку этичного общения врачей с пациентами. В рекомендации привели фразы, которых стоит избегать: 🔸К пациентам стоит обращаться на «вы», «скажите, пожалуйста» или по имени, при этом избегая обращений «девушка», «женщина», «мужчина» или «молодой человек». 🔸Врачей попросили отказаться от фраз «не знаю, кто вам такое сказал», «а мы-то здесь причем?», «вы меня, конечно, извините, но», «вы что-то путаете». 🔸Фразу «ваша проблема» необходимо заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». 🔸Вместо фраз «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)» или «Что вас еще не устраивает?» нужно извиниться и предложить помощь. ▶️ Подписаться на Кубань 24