После коллегии Минздрава зашел в многофункциональный центр «Мои документы» на улице Народной в Минусинске.
Несмотря на летний сезон, работает большинство окон, ожидание, как говорят жители, не долгое, а вот лавочек не хватает. Хотя в отличие от многих других филиалов, площади позволяют.
Удивили «раскопки» внутри помещения. Как пояснила руководитель - проводили экспертизу состояния здания. Раскопали, а вот когда закопают, не уточнили. И это то, о чем не устаю повторять - культуре и отношению к посетителям. Объявления с искренними извинениями могло бы быть вполне достаточно, чтобы снять недоумение, которое вызывает гора песка в помещении.
Как и неработающий гостевой компьютер, или стулья, сброшенные в кучу, или отколотая плитка у входа. Именно такие, казалось бы, мелочи и создают первое впечатление. Не срок оказания услуги или время ожидания в пределах разумного, а именно такие детали, из которых и складывается удовлетворенность.
МФЦ задали высокую планку качества обслуживания. Где-то есть комфортные зоны ожидания или даже детские уголки. Но в Минусинске почему-то реализовать это не смогли. Хотя посещение, в котором они находятся, в краевой собственности.
Переслал фотографии и свою обратную связь министру социальной политики края Ирине Пастуховой. С апреля этого года все МФЦ края - это теперь ее головная боль. Уверен, что вопросы культуры, порядка и уважительного отношения к жителям не требуют больших расходов.
@zaitsev24
