Вчера прочитала статью Романа Абрамова про работу в сортировочном центре маркетплейса. Во-первых, у статьи удивительная методология. Один человек написал полевой дневник, а второй на его основе статью. Кажется, они при этом не общались. Да, так можно! Во-вторых, часть с анализом дневника написана отлично, прям ощущаешь это одиночество и отчужденность работника. Если вкратце, то это пространство устроено для того, чтобы в нем было удобно работать устройствам, а не людям. Люди как-то сами приспособятся, а вот планшеты, которые дают работникам задания - это другое дело. И это в корне не похоже на книгу "Сбои и поломки" про кондитерскую фабрику. Там механизмы - это такие глупые и несовершенные акторы (немного больные), которые могут действовать только благодаря смекалочке людей. В-третьих, еще одно различие с наблюдениями на фабрике: ни слова про гендер. При том, что для изготовителей конфеток он определял вообще все. Вот такая другая реальность, в которой все равны. И, в-четвертых, под конец статьи автор переключается на рассуждения о вездесущности маркетплейсов и том, что они, а не телевизор стали признаком стабильности. В марте я очень много сил тратила на закупку на них кофе, стирального порошка и кошачьего корма (моя триада спокойствия) и даже давала другим людям советы о том, что поиск выгодного варианта на маркетплейсах действительно сбивает тревожность. Читать в статьях выводы, которые описывают тебя - это удивительно, но приятно.