Недавно провели тренинг по фасилитации для нашей команды — и уже оценили первые результаты. Так что ИТ-руководителям (и не только ИТ) рекомендуем внимательнее изучить вопрос и взять пару методик на вооружение. Делимся опытом: Когда в условиях высокой нагрузки, стресса и хронической усталости сохранять эффективность командных встреч падает, на помощь приходит фасилитация. Это навык руководителя, который помогает организовать процесс групповой работы: придумывание идей, обсуждение и принятие решений. Фасилитатор — ведущий встречи — отвечает за структуру разговора и результат встречи: 🎤 структурирует дискуссию. Ведет тайминг, контролирует групповую работу, не дает ходить по кругу или увязнуть в обсуждении, фиксирует идеи. 📓 устанавливает правила. Например, дает каждому участнику две минуты, чтобы высказать мнение — и следит за таймингом. Контролирует офтопы. Следит за тем, чтобы общение было дружелюбным и конструктивным и не перерастало в жаркие споры. ⚡️ Не дает рождаться конфликтам. Также он пресекает появление одного лидера, который «продавливает» свое мнение. Поддерживает атмосферу безопасного и конструктивного общения. При этом сам фасилитатор максимально нейтрален: он не высказывает личного отношения, не вступает в дискуссии и не подталкивает команду к решениям. В роли фасилитатора может выступать как внешний консультант-коуч, так и обученный сотрудник компании: руководитель или HR. Он должен всегда готовиться к встрече: выстраивать план разговора, изучать особенности команды, разбираться в теме. Фасилитатор уметь активно слушать, фокусироваться, задавать правильные вопросы и быть эмпатичным. Вот несколько методик, которые помогут эффективнее проводить регулярные встречи. 🔥Придумывать идеи 1. Сбор мнений. Метод, когда участники могут свободно (и по желанию — анонимно) писать свои идеи на специальных карточках или стикерах. Затем карточки собираются, вешаются на стену, группируются по темам и обсуждаются. 2. Майндмэп. На доске пишется тема, от которой далее разрастается дерево ассоциаций. Записываются все идеи и ответвления – обсуждение проводится уже после. 3. Мозговой штурм. «Накидывание» идей в общий котел за фиксированное количество времени. Главное — не качество, а количество. ☑️Обсуждать идеи и принимать решения 1. Голосование. Каждый ставит плюсик напротив понравившейся идеи или поднимает за нее руку. 2. Двухмерная карта. На доске рисуются оси X и Y, каждая из них — целевой критерий. Например, цена и качество. Далее все идеи размещаются на диаграмме по соответствию этим критериям. 3. Важное и желаемое. Группа фиксирует список из важных критериев для принятия решений и из желаемых. Далее каждая идея оценивается по этим критериям в формате таблицы, где ставиятся плюсы и минусы. Сперва отсекаются варианты, где хотя бы в одном из важных критериев стоит минус. Затем все плюсы и минусы суммируются, и выбираются варианты-лидеры. Конечно, можно провести встречу и без фасилитации. Зачем же нужен метод? 📣 Позволяет высказаться каждому и принять оптимальное решение. У лидеров-экстравертов нет шансов «продавить» свое мнение. 🤯 Не дает терять идеи. Гарантированно фиксирует все предложения. 🙌 Обеспечивает выполнение цели встречи. Контролирует структуры, тайминг и тему, помогая гарантированно решить заданную задачу.