Продавцы на маркетплейсах хорошо знакомы с проблемами, которые возникают по мере роста бизнеса. Сначала поддерживать актуальность товаров легко, затем приходится нанимать менеджера, а когда позиций становится совсем много – целый штат сотрудников. Это затратно и черевато ошибками. В статье нашего эксперта рассказали, как автоматизировать работу с маркетплейсами на разных этапах роста бизнеса и сколько это стоит. Публикуем самое важное из нее. 🌖 Этап 1. Первые продажи Можно обойтись и без автоматизации: заполнить карточки вручную или с помощью шаблона. Но если вы сразу стартуете с большим ассортиментом, лучше подготовиться: 💧 интегрировать с маркетплейсом учетную систему, где хранятся характеристики товаров (например, «1С»), с маркетплейсом. Так ваши карточки будут заполняться автоматически, и вы будете видеть актуальную информацию об остатках на складе, ценах и продажах. На это уйдет 2-3 месяца, и от миллиона рублей. 💧использовать единый личный кабинет для работы с продажами. Начать можно в течении недели. Но без интеграций с маркетплейсом корректировать карточки, остатки, цены всё равно придётся вручную. 💧подключиться к специализированной платформе, в которой уже есть готовые API для интеграции с вашей системой учёта. 🌗 Этап 2. Несколько маркетплейсов, 450+ SKU При работаете с двумя и более площадками интеграция с системой учёта товаров уже не совет, а необходимость. Иначе придётся расширять штат менеджеров пропорционально росту. Еще вариант — осознанно ограничивать количество SKU, иначе сотрудники должны выполнять слишком много операций в разных инструментах: админке маркетплейса, CRM, складских и учётных системах. На этом этапе не обойтись без аналитических инструментов. Это и система, в которой есть аналитика по продажам, товарам и ценам. Полезны будут также специализированные решения, которые позволяют проследить цикл сделок от первого касания с клиентом на маркетплейсе до отгрузки (особенно полезно для селлеров, которые часто меняют ассортимент). Но затраты на их использование довольно высокие. 🌓 Этап 3. Много продаж, много расходов Когда компания работает на нескольких маркетплейсах, чаще всего она нанимает штат разработчиков и сама интегрируется с личными кабинетами на площадках. В таком случае перед ней неизбежно встают ИТ-вопросы: поддержка, развитие, обновление цифровых решений. API маркетплейсов меняются до нескольких раз в месяц, и если не вносить изменения в интеграции, система не сможет работать корректно. Стоимость поддержки актуальности решения составляет от 60 тысяч рублей в месяц. Сократить затраты можно, например, за счет использования платформ, где есть готовые API. В этом случае за всеми изменениями будет следить техническая поддержка сервиса. 🛸 Конечно, любая автоматизация стоит денег: ее нужно внедрять, поддерживать и развивать. Но без нее рост бизнеса будет экстенсивным: потребует раздувания штата и усложнения процессов. Кстати, на решение этой задачи нацелен и наш продукт для работы с маркетплейсами Union-MarketPlace: он помогает селлерам автоматизировать продажи и работу с личными кабинетами разных площадок.