Прощальная распродажа IKEA началась с технических проблем: пользователи не могут добавить товары в корзину и зайти в личный аккаунт. 🔎 Сказать о причинах «падения» сложно, не зная всех деталей. Однако версий случившегося в инфополе много. Кто-то утверждает, что российский сайт компании «обваливают» конкуренты. Некоторые обвиняют украинский и польский офисы IKEA, хакеров и даже сотрудников, которые скупают оставшиеся товары для перепродажи на Avito. Возможно, нагрузку создают особо продвинутые покупатели, которые пытаются купить как можно больше товара с использованием скриптов. 🤔 Интернет-магазин IKEA и раньше не отличался дружелюбностью. Например, покупатели не видели остатки товаров (только в разрезе магазинов), не могли в одном заказе приобрести продукцию из разных магазинов. Более того, не было возможности самовывоза – только доставка, а процедура чекаута была длинная и неудобная. Но при этом IKEA доставляла даже в самые отдалённые населенные пункты и давала гарантию на технику на 5 лет, а на мебель – 25. 🧩 Интересно, что упала не только транзакционная часть интернет-магазина, но даже возможность оставить заявку для оформления заказа через менеджера. Вероятно, с такими вызовами раньше IKEA не сталкивалась и не обращала внимания на отказоустойчивость онлайн-площадки. С другой стороны, российский интернет-магазин IKEA – часть глобального продукта (некоторые изыскания указывают, что на международном сайте оказалась выключена работа корзины, авторизации и категории «избранное» для зоны ru), и в этом случае вопрос, скорее всего, к поддержке на уровне головного офиса. Какими бы ни были причины - большую часть рисков можно предотвратить, заранее подготовив онлайн-площадку к пиковым нагрузкам. Вот что стоит предусмотреть 👇