На прошлой неделе в Москве проходила одна из крупнейших конференций по технологиям в российском ритейле — RetailTech. Не могли пропустить это событие, так как давно специализируемся на рознице и e-commerce. Внимательно слушали, участвовали — и готовы поделиться главными наблюдениями. Это не первый кризис Настроение в сообществе ИТ-директоров ритейла конструктивное, без пессимизма: компании уверены, что этот кризис не будет хуже, чем предыдущие. Все вспоминают опыт прошлых лет: «у нас у всех когда-то шифровались бухгалтерские книги и горели ЦОДы, мы закалены авариями», «если у тебя одного не работает SAP – это драма. А когда у всего рынка – повод искать решение всем вместе». В целом, у ритейлеров сейчас есть такой рычаг оптимизации, что им точно будет, чем заняться – даже на текущих мощностях и без прорывных инноваций. Триумф отечественного ПО Большая часть советов ИТ-секции сводилась к «что тут думать, надо переходить на "1С"». Живой интерес вызвали их решения «Шина данных» и симпатичные дэшборды в «Аналитике». Рассказывали много кейсов автоматизации больших ритейлеров на «1С» – при правильном подходе система справляется с нагрузками, а гибкость отдельных модулей позволяет добиваться впечатляющих результатов. Кстати, на сайте собрали наши кейсы внедрения «1С» в ритейле. Западные вендоры теряют доверие С одной стороны, ритейлерам придется защищать инвестиции и поддерживать уже внедренные системы. Например, как у "ЦУМ": «У нас очень зрелая инсталляция "Аксапты", есть много внутренней экспертизы по системе – и большая команда разработки. Мы не зависим от вендора». С другой – новую автоматизацию предпочитают делать на отечественном ПО. В «АльфаСтрахование» признаются: «Нам теперь сложно будет продать любое западное решение. Только отечественный софт и собственная разработка». С уходом главных ритейловых вендоров все сжились: переехали в онпрем, готовы поддерживать и развиваться локально. Главные тревоги связаны с Cisco и бесконечными DDoS-атаками после их отключения. Настороженность к облакам Если еще на недавних конференциях ИТ-директора хвалили облака, то сейчас настроения кардинально противоположные. Резкий рост тарифов у российских провайдеров тоже не добавляет оптимизма. Общее мнение: «В облака — только если нет онпремис, покупать — только если не можем сделать сами». Решения есть, но не хватает их независимой оценки Отечественного софта на рынке много, а независимых ранкингов (типа «Гартнера») и обзоров личного опыта потребления пока нет. К тому же российским вендорам, которые сейчас ощущают наплыв клиентов, нужна внешняя сила, которая будет подстегивать их в развитии и конкуренции. Старожилы продуктовой розницы наиболее спокойны Продовольственный ритейл менее всего подвержен турбулентности: что бы ни случилось, люди все равно будут есть. Это уже подтверждалось данными коронакризиса, когда несмотря на общую нестабильность, фуд-ритейл продемонстрировал уверенный рост. Другим сегментам значительно сложнее, но в целом все видят огромные возможности и готовы бороться за передел рынка. Ритейлеры уверены: осталось стабилизировать цепочки поставок, и можно начинать работать с новой нормальностью. Опять же, опыт всех предыдущих кризисов говорит, что если в феврале цепочки рушатся, то к июню выстраиваются обратно. Будем надеяться, что они правы!