Одна из главный ошибок продаж в личке - не продавать в личке, а консультировать. На скрине - моя переписка. Я тоже так косячу и консультирую вместо того, чтобы продавать. Обычно это происходит из-за того, что отвечаю в спешке. В СТАЕ у нас есть уроки про продажи в личке, где я рассказываю, чем отличается продажа от консультации и как можно спасти такой диалог.