Отработка негатива
есть расхожее (и неправильное) мнение, что если ты блогер, то должен быть готов к публичности и должен стойко переносить любую критику в свой адрес. Я считаю, что это полная хрень. И если ты блогер, ты ничего не должен и если тебе даже просто тон не нравится, ты можешь всех банить нахрен.
Но если ты компания, продукт - то тут да, нужно научиться адекватно реагировать на критику, отрабатывать негатив, превращать его в позитив и таким образом удерживать клиентов.
Попались тут отзывы в Delivery. Просто отберите у чувака телефон 🤦 я уверена, что это владелец бизнеса, который близко к сердцу всё принимает. И душнит. И это просто ужасно.
Если ты не можешь отстраниться от обратной связи, лучше совсем её не читать и поставить на отработку отзывов беспристрастного человека со стороны.
