не обязательно быть идеальным во всём когда начинаешь своё дело, с одной стороны, хочется сделать всё идеально. А с другой - в какой-то момент ты понимаешь, что на всё тебя не хватает и делаешь «допустимо». Вот это «допустимо» оно у всех разное. И то, что для одних допустимо, для других зашквар и подозрительно. Вот, например, мне надо было купить колёса для детской коляски. На озоне нет. Там, где мы в прошлый раз покупали - нет. Муж нашёл какой-то магазин, где есть. Я оформляю заказ. И там вылезают формы оплаты: - наличными курьеру - на яндекс.кошелёк - перевод на сбер - на расчётный счёт ❌ну как бы не самые удобные форматы, прямо скажем. Неудобные и подозрительные. Многие на этом этапе предпочли бы новую коляску купить. Ну или уйти на авито. Удобная форма оплаты - ЭТО СУПЕР-ВАЖНО для онлайн-продаж. Я оформила заказ и стала ждать, что дальше будет. ✅А дальше они мне позвонили и попросили прислать им в вотсап фотку колеса, чтобы они убедились, что я заказала правильное колесо! ✅А потом курьер привёз мне это колесо и прямо сразу его мне поменял! Вот за такой клиентский сервис можно на многое закрыть глаза и возвращаться в магазин снова и снова. Но есть нюанс: этот клиентский сервис ты увидишь только после того, как оформишь заказ… Так что первое впечатление всё же очень важно. Будет это сайт и формат оплаты, соцсети или что-то ещё.