ПОРТРЕТ ЦА НА ЗАКАЗ

Мне тут письмо пришло с вопросом составляю ли я портрет целевой аудитории на заказ.

Я не составляю. Знаете почему? А потому что.

Что такое портрет ЦА? Это не «мужчины и женщины от 18 до 65, проживающие в России». Это не портрет, потому что по такому портрету невозможно узнать человека.
Портер – это такое описание, которое даёт чёткие и понятные черты. Прочитал такой портрет и думаешь: «О! Это ж мой сосед!» или подружка, или кто-нибудь ещё. В общем, он узнаваемый и понятный.

Как составить такой портрет? Есть 2 варианта. Первый – из головы. Просто придумать. Такой портрет я не составляю, потому что я не могу (и не хочу) придумывать за вас ВАШЕГО идеального клиента. Вам же с ним работать потом, не мне. Я придумаю вам портрет, а окажется, что такие люди вас раздражают. И что, я плохой портрет придумала? Или вы будете работать с таким клиентом и плакать? Что так, что так – плохой сценарий.

Второй вариант – изучить аудиторию. Это значит, что нужно составить список вопросов. Взять (или собрать) базу клиентов. Каждого (ну ладно, может, не прям каждого. Но хорошо бы хотя б человек 100) обзвонить и с каждым поговорить. Их же или других 100 (тут возможны варианты) проанкетировать. Личные встречи тоже нужны. Затем всю собранную информацию нужно структурировать и проанализировать. Потом всю аудиторию сегментировать и только потом под каждый сегмент уже прописать портрет.

Можете себе представить, сколько это требует времени и ресурсов. И, соответственно, сколько стоит работа, которая требует столько времени и ресурсов.

Поэтому начинающие и небольшие бизнесы изучают свою целевую аудиторию сами. Ну и это скорее хорошо, на мой взгляд. Ну вам же работать с этой аудиторией потом. Как вы будете с ней работать, если вы её не щупали, не говорили с ней, не смотрели ей в глаза, а просто кто-то вам прислал файлик в pdf и вы его прочитали?