Регламент возмещения денежных средств по аннулированным турам.

1.Возмещение денежных средств за брони c перелетом на чартерной перевозке. Все направления.
1.1 Агент присылает пакет документов и заявление на возврат на сумму аннулированных услуг.

Шаблон заявления находится по ссылке:

https://agent.natalie-tours.ru/agent/page/188903/

1.2 Куратор принимает пакет документов :

- Заявление от агента и клиента на возврат
-копию паспорта туриста (заявителя) или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
-копию договора о реализации туристского продукта;
-документы, подтверждающие оплаченную стоимость туристского продукта (кассовый чек, подтверждающий оплату (если оплата производилась наличными деньгами), платежное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя (при безналичной форме расчета)

1.3 Куратор заносит всю информацию в реестр своего региона, после чего

передает пакет документов в бухгалтерию.

1.4 В случае, если заявитель готов принять Гарантийное обязательство по туристическим услугам ООО Панорама Тур, данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете.

1.5 В случае, если заявитель отказывается заключать Гарантийное обязательство по туристическим услугам ООО Панорама Тур, то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди.

1.6 По факту выплаты возмещения бухгалтерия проставляет в реестре сумму и дату выплаты.

2. Возмещение по броням с регулярной перевозкой (заезды до 30/09/18)

В случае если заявитель согласен воспользоваться авиабилетом и визой

2.1 Заявитель в письменной форме (прилагается образец) уведомляет своего куратора о том, что авиабилеты и визы необходимы для дальнейшей передачи клиенту . Срок уведомления – до 06.07.18г. включительно. Непереподтвержденные авиабилеты будут аннулированы.

2.2 Агент присылает заявление и все остальные документы (п.1.2) на возмещение денежных средств.

2.3 Куратор заносит информацию о заявителе в реестр своего региона.

2.5 В случае, если заявитель готов принять Гарантийное обязательство по туристическим услугам с ООО Панорама Тур, данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете.

2.6 В случае, если заявитель отказывается заключать Гарантийное обязательство по туристическим услугам с ООО Панорама Тур, то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди

3 Возмещение по броням с регулярной перевозкой (заезды до 30/09/18)

С отказом от авиабилетов.

3.1 Агент присылает пакет документов и заявление на возврат на полную стоимость бронирования

Шаблон заявления находится по ссылке:

https://agent.natalie-tours.ru/agent/page/188903/

3.2 Куратор принимает пакет документов :

- Заявление агента и клиента
-копию паспорта туриста (заявителя) или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
-копию договора о реализации туристского продукта;
-документы, подтверждающие оплаченную стоимость туристского продукта (кассовый чек, подтверждающий оплату (если оплата производилась наличными деньгами), платежное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя (при безналичной форме расчета)

3.3 Куратор заносит всю информацию в реестр своего региона, после чего передает пакет документов в бухгалтерию.

3.4 В случае, если заявитель готов принять Гарантийное обязательство по туристическим услугам с ООО Панорама Тур, данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете.

3.5 В случае, если заявитель отказывается заключать Гарантийное обязательство по туристическим услугам с ООО Панорама Тур, то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди.

3.6 По факту выплаты возмещения бухгалтерия проставляет в реестре сумму и дату выплаты.