​​4 “демона” на пути развития сотрудника Переход между этапами развития сотрудника иногда дается очень нелегко. Границу каждой стадии преграждают психологические блоки, присущие, в той или иной степени, каждому человеку. Это своего рода “демоны”, которые нашептывают нам на ухо отрицательные установки. Первый демон Отрицательная установка: “Не хочу ничего менять”. При переходе от неосознанной некомпетенции к осознанной некомпетенции люди не готовы признавать, что они чего-то не знают. Они принципиально не читают обучающие книги, не посещают тренинги, не прислушиваются к мнению специалистов. Такое упрямое нежелание развиваться возникает по разным причинам. Кому-то мешает страх менять свою жизнь, кому-то лень, а кто-то просто не любит учиться. Даже рабочие методы повышения вовлеченности персонала не помогают развивать таких сотрудников и, как следствие, с ними приходится прощаться. Второй демон Отрицательная установка: “Боюсь применять на практике”. Между осознанной некомпетенцией и осознанной компетенцией лежит боязнь внедрения. Продажник не решается встретиться с клиентом, предложить продукт и заключить сделку. На этом этапе роста сотрудника обычно застревают патологические теоретики, которые боятся что практический опыт разрушит их идеальное представление о мире. Третий демон Отрицательная установка: “Не привык это делать”. Прокачать осознанную компетенцию до уровня неосознанной компетенции людям мешает отсутствие привычки. Человек повторяет действие пару раз и останавливается. Известный факт — чтобы закрепить новое умение на уровне привычки необходимо делать это от 21 до 40 дней подряд. Чтобы выработать привычку к полезной технике или навыку, нужно приложить волю. Победа над этим демоном также называется выходом из зоны комфорта. Четвертый демон Отрицательная установка: “Я все знаю!” Уровень гуру доступен не всем. Его достигают только те, кто прошел 4 стадии развития сотрудника и победил самого сильного демона — гордыню. На стадии, когда человек не задумываясь применяет навык, ему начинает казаться, что он достиг предела совершенства. Однако в любом деле есть куда расти. Можно дополнить свою технику продажи приемами из психологии и других смежных сфер. Но для этого необходимо признать, что всезнающих людей не бывает, и с энтузиазмом вернуть себя на первую ступень.