ПРО СЕРВИС И СВАДЕБНЫЙ ТОРТ Я всегда смотрю на сервис компаний, путь клиента, который они предлагают, взаимодействие. Это видимо профдеформация с универа осталась 😅 Я даже свадебный торт выбирала с этой точки зрения. Ситуация: Нам порекомендовали кондитера, я сразу же написала ей, спросила про начинки. Мне просто скинули 12 видов, без каких-либо рекомендаций и предложений. Потом я сама начала выпытывать про дегустацию (мне ее не предложили!), на что мне сказали - да, только разберитесь сами с доставкой из Подольска или приезжайте к нам... В Подольск... И попросила сразу перевести ей предоплату за торт, до дегустации. Я спросила про дату дегустации, она не стала говорить, когда ей удобно - сказала, что подстроится. Итог: мы с Киром пересекаемся только на 2 дня в Мск и что вы думаете, в эти дни она не может))) Спойлер: потом оказалось, что может. Как только мы сказали, что будем дальше взаимодействовать с другим кондитером. Я написала знакомому кондитеру, которая нам делает торты на все наши праздники. И сразу получила список свадебных начинок, какие лучше не выбирать и почему (аллергены, мало хранится без холода и тд), предложила сама дегустацию, быстро ее подготовила. А как всё было оформлено красиво 😍 Первый кондитер в это время спохватилась и написала несколько полотен текста, что наш кондитер поступает плохо и делает выгоду только себе своими рекомендациями) И вспомнила, что всё-таки сможет доставить пробный сет. Привезла аж 12 начинок, даже не спросив вкусовые предпочтения (я, например, терпеть не могу кокос, зачем мне кокосовый торт делать и везти из Подольска). Короче продегустировали мы оба набора и разницу ощутили и во вкусе. Когда с любовью - сразу видно. Причем пробовали не только мы, а еще 10 человек. Единогласно все были за второго кондитера))) #свадебные_вести