🛍 Покупкам обнулили сумму
Верховный суд разрешил истцу снизить чек из ЦУМа в 800 раз. Речь идет о покупке, которую сделал житель Волгограда Станислав Анохин. Однажды, зайдя в приложение ЦУМа, он увидел, что люксовые товары стоят чрезвычайно дешево. Станислав решил воспользоваться акцией и отправил в корзину джинсы, свитеры и пиджаки. Цена каждой вещи варьировалась от 19 до 129 руб. Всего за 20 позиций покупатель перечислил менее 3 тыс. руб.
Однако в магазине отказались прислать заказ, сославшись на технический сбой. На самом деле товары, выбранные покупателем, стоили около 2 млн руб.
💬 Мария Смуток, юрист: «Главное, что надо установить, — это момент заключения договора о купле-продаже. И если человек покупал товары в интернет-магазине, то моментом заключения договора будет являться момент оформления и непосредственная оплата товара. Все, что ЦУМ может в данном случае предпринять, — это разбираться со своими сотрудниками, IT-службами, которые осуществляют обслуживание сайта, и выяснить, в связи с чем была допущена такая ошибка, чтобы в дальнейшем с ней не сталкиваться.
Если ЦУМ скажет, что вещей, например, нет в наличии, то покупатель может потребовать аналоги этих вещей либо вернуть их рыночную стоимость. Тогда покупателю будет возмещена не 2700 руб., которые он реально уплатил, а гораздо больше».
@kfm936