Возврату расширяют возможности Пользователи «Авито» смогут возвращать частным продавцам непонравившиеся товары. Если раньше отказаться от покупки можно было только в пункте выдачи при получении, то теперь у клиентов сервиса будет две недели на раздумье. Сама схема возврата ничем не отличается от покупки у юрлица — официального магазина. Однако юристы отмечают, что если будут возникать спорные ситуации, то действующие нормы закона не помогут их решить. 💬 Дарья Кишинская, руководитель PR-отдела «Авито»: «После получения товара у покупателя на странице заказа появится кнопка "Хочу оформить возврат". После заполнения онлайн-формы покупатель сможет отправить товар назад "Почтой России". Мы сделали промо-период: до начала июля 2023 года обратная отправка товара будет бесплатной». 💬 Олег Фролов, юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль»: «Эти вопросы не урегулированы законодательно. Отличать бывшее в употреблении от нового — важный аспект для того, чтобы предъявлять какие-либо требования. Если это некачественный товар, то надо передавать на рассмотрение суда». 💬 Олег Павлов, председатель организации «Общественная потребительская инициатива»: «Мы сомневаемся, что "Авито" захочет сделать службу, которая бы занималась исключительно спорами, поскольку это достаточно трудозатратно. Существенный вопрос, кто будет проверять качество? Испортил ли товар покупатель, или это уже на момент отправки продавцом было испорчено». @kfm936