«Извините, но вы из России» Люксовые fashion-бренды отказываются продавать свои товары покупателям из России. С невозможностью сделать покупку в бутике столкнулись, например, русскоговорящие клиенты Chanel в Дубае и Милане. Сам бренд официальных заявлений на этот счет не делал. 💬 Наталья Архангельская, соавтор телеграм-канала «Антиглянец»: «Есть три истории. Двух героев мы знаем лично, третью героиню мы знаем через рукопожатие. Первая новость о девушке в Дубае, которой не продали сумку. Когда спросили номер телефона, то увидели, что он начинается с +7, сумку не продали. Следующая история была еще более душераздирающей. Тоже в Дубае девушке сказали, что сумку продадут, но надо подписать бумагу о том, что она не будет носить эту сумку в России. Она отказалась. Ей сообщили, что с сегодняшнего дня политика такова. Еще одна история тоже была связана с Chanel. В Милане, где молодой человек по просьбе своей девушки покупал сумку, попросил доставить эту сумку в отель. Туда сумка не пришла. Потом ему объяснили, что он русский, поэтому сумки не будет. Было предложено оформить возврат, но он отправил за этой сумкой итальянку». 💬 Алена Бочарникова, блогер: «Пару месяцев назад моя сестра была в Германии, в Cartier. Она заказала там себе браслет, потому что ее размера не было, оставила предоплату 100% и вернулась в Россию. Вчера с ней связался менеджер, сказав, что браслет пришел, но забрать и продать они его не могут. Смысл был в том, что извините, но вы же из России. Сказали, что деньги вернут». 💬 Сотрудница европейского бутика одного из люксовых брендов: «Эта история началась пару недель назад, когда некоторые люксовые бренды стали адаптироваться к директивам европейских властей, которые всячески запрещают любой экспорт на территорию России. Если россиянин, проживающий в России, покупает, например, сумку Hermes во Франции и увозит ее в Россию, это считается экспортом. Второй момент — это tax free, которым активно пользуются все путешествующие. Не очень ясно, каким образом это должно встраиваться в сам процесс продаж. Нужно ли человека на входе в бутик спрашивать, а не русский ли он, во время примерок спрашивать или уже на кассе? Любой из этих этапов выглядит, конечно, не очень люксово. Последние уточнения, которые появлялись в последнее время, в том, что продавать русским все-таки можно, если они докажут, что они нерезиденты. А если они резиденты России, то нужно каким-то образом доказать, что приобретенный товар не попадет в Россию. Здесь все окончательно запутались. Непонятно, какие документы могут легально это подтверждать». @kfm936