Сертификатам предпочли наличные Россияне стали обналичивать подарочные карты магазинов. Но, как выяснилось, ритейлеры отказываются возвращать деньги. С этим столкнулась жительница Кемерово, пишет «Ъ». У нее была карта сети «Рив Гош», но не найдя в продаже нужного товара, женщина попросила компенсировать ей номинал сертификата. Получив отказ, покупательница обратилась в суд. Арбитражи трех инстанций поддержали компанию «Аромалюкс», которая управляет магазинами «Рив Гош». Но дело дошло до Верховного суда, куда обратился Роспотребнадзор. Там признали, что ритейлер обязан по требованию клиента вернуть деньги за подарочную карту. 💬 Екатерина Усачева, юрист Московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры»: «У нас действует закон о защите прав потребителей, по которому потребитель имеет право вернуть эти денежные средства, в том числе и тот, кто не покупал сертификат, потому что сертификаты часто дарятся в подарок и без чека можно вернуть денежные средства. Но не все потребители знают, что у них есть право на это. Для этого им нужно обратиться с письменным заявлением на возврат денежных средств, и если есть отказ, то они могут этот отказ обжаловать в суде». 💬 Дмитрий Потапенко, управляющий Management Development Group: «Вала обналичиваний не будет, потому что это все-таки подарочные карты. Это копейки. Те, кто приостановили деятельность, просто готовятся к правильному закрытию предприятий, а это 2-3 месяца, надо уведомить сотрудников, а потом попросту исчезнет юридическое лицо. Клиент может либо вернуть все деньги, либо купить товар. Лучше быстрее перевести это все в натуральную величину». @kfm936