​​Магазин не возвращает деньги: как использовать чарджбек? 2 часть Что нужно сделать перед чарджбеком? Банк принимает заявку, если у вас не получилось договориться с магазином. Как увеличить шансы на успех? — Внимательно читайте пользовательское соглашения и правила возврата; — Сохраняйте какие либо свидетельства вашего общения с магазином — переписки или записи разговоров; — Заранее узнайте, какие документы нужны банку; — Некачественные товары сфотографируйте; Чарджбек обычно занимает от 85 до 540 дней. Visa принимает заявки через систему Resolve Online, которая автоматически отклоняет запоздавшие запросы и не пропускает обращения по платежам с 3D Secure — протоколом двухфакторной аутентификации пользователя. Mastercard обрабатывает чарджбеки в выделенной сети. Банк должен заранее отправить в систему документы клиента и проверить, не было ли возврата. В национальной системе «Мир» используют термин «диспут». Процедура очень похожа на чарджбек Mastercard, но с более коротким сроком обращения в банк — 180 дней.