​​Магазин не возвращает деньги: как использовать чарджбек? 1 часть С каждым годом возрастает популярность интернет-магазинов и доставки. По статистике около 10-15% просили добровольно забрать у них товар и вернуть деньги. Но что если продавец отказывается? Нужно использовать чарджбек. Как это работает? Чарджбек — это оспаривание платежа по карте, с которым не согласен клиент. Банки обычно дают возможность подать заявку на чарджбек в следующих случаях: — Товар не пришёл, услугу не оказали, а деньги списали; — Продавец прислал плохие или низкокачественные вещи; — Оплата прошла по ошибке; — Деньги взяли за услуги, которые по договору были бесплатными; — Каршеринг «оштрафовал» за поломки не по вашей вине. Условия чарджбека определяют внутренние правила платежных систем Мир, Visa или Mastercard, а также закон «О защите прав потребителей». Естественно, законы сильнее правил. А вот при переводе с карты на карту чарджбек точно не поможет. Если средства ушли мошенникам, надо сразу обратиться в полицию, а не в банк. В следующем посте обсудим, каким образом использовать чаррджбек.