​Творчество творчеством, но в работе с заказчиками следует помнить об их интересах.

Много лет назад на мастер-классе одного известного фотографа я услышала историю про то, как он снимал один из первых лукбуков. И такая крутая была модель, и так ему понравилось, что они наснимали.. И столько красивых фото получилось... а заказчик ему говорит- “ну девушка-то хорошо получилась.. А одежду не видно совсем”.

Мне запомнилась эта история и в работе с клиентами разделяю - “что я хочу VS что им надо”

Ооочень часто случается, что такая клевая модель, так она круто позирует.. Такая у нас гармония в работе.. Но стоп! Нам же надо, чтоб пояс был виден, чтобы блузка была без складок.. И много чего еще другого.

Здорово, когда клиент совершенно точно знает, что ему нужно - лукбук на коричневом фоне с деревянной мебелью и зелеными листьями - эти цвета и фактуры подчеркивают натуральность тканей, которые мы используем. Скандинавские мотивы сейчас в тренде, кроме этого они подчеркивают удобство и комфорт для повседневного гардероба.

Это знаете, прям, мечта-клиент))

В жизни может быть не так - не все более менее структурированно и понятно могут пояснить, что они хотят? Как они видят? Какую идею несут в массы?🙂)

Эти и еще полсотни вопросов я задаю. Чтобы более точно понять (что в той голове заказчика творится?🙂) посыл и снять максимально близко к тому, что он хочет)

Есть весьма опасный вид клиента “я тебе доверяю”, “делай, как считаешь нужным/видишь”. Вот лучше все-таки им не доверять)) Возможно, все получится хорошо и все останутся довольны... Но лучше проверить “степень доверия” и схожесть “видения”.

Был у меня недавно приблизительно такой заказ - полностью доверяю вашему вкусу и видению.

Я изложила идею на mind-map, подобрала примеры и детали моего видения. В процессе обсуждения стало понятно, что хочется им чего-то сильно проще.. Мы обсуждали и обсуждали.. Даже оттенки теней и помады..

И знаете что? В день Х в студию привезли другие изделия. Попросили дополнить еще совершенно никак не связанными аксессуарами...

Ну вот что вы будете делать?🙂 Развернетесь и уйдете?🙂 Будете с пеной у рта трясти телефоном и доказывать, что нет этого в договоренностях???)))

Конечно я сказала, что это все не обсуждалось, и никак не вписывается вообще никуда..

А потом стала думать, как теперь все это “вписать”. Сложно, но можно))
Все довольны.

Есть много нюансов, можно конючить, выкаблучиваться, выпендриваться и тд. Но не надо забывать, что это сфера услуг - вы оказываете услугу. Поэтому мнение и пожелания заказчика в приоритете. Я люблю, когда услуга выполняется качественно и профессионально. И сама стремлюсь к тому же в своей работе - чтобы всем было хорошо и захотелось прийти еще раз.

И зачастую это совсем не про творчество и ваши фантастические возможности.